Keuntungan Layanan Telepon Biasa Tua (POTS) Lines Over The Modern Telephony

Di sebagian besar belahan dunia, layanan telepon biasa, POTS, umumnya dikenal sebagai sambungan telepon rumah, tetap menjadi bentuk utama koneksi ke jaringan telepon baik untuk bisnis maupun pengguna perumahan. Ini adalah layanan telepon kelas suara yang berasal dari akhir abad ke-19. Meskipun teknologi telah membawa banyak perubahan, ini memiliki kemampuan bahwa telepon modern seperti ISDN, telepon seluler dan VoIP tidak.

Ini bisa menjadi alasan utama bahwa meskipun pengenalan layanan telepon canggih, sebagian besar kantor dan penduduk masih mempertahankan jaringan POTS mereka. Ini menyediakan saluran voiceband full-duplex di mana suara manusia dapat melakukan perjalanan dua arah, secara bersamaan. Ketentuan lainnya adalah layanan operator seperti panggilan konferensi, panggilan pelanggan dan nada kemajuan panggilan. Ini membentuk dasar-dasar layanan telepon apa pun.

Selain itu, mereka yang memiliki jaringan sambungan telepon rumah saat ini dapat memesan layanan broadband jika mereka membutuhkan sistem komputer mereka untuk berjalan lebih cepat. Dalam hal ini, POTS akan bertindak sebagai dasar untuk layanan baru karena sekarang dapat terhubung ke penyedia melalui saluran telepon yang ada. Setelah Anda menambahkan broadband, bisnis Anda menggunakan jaringan kabel yang sama untuk ponsel dan internet.

Juga baik untuk dicatat bahwa saluran layanan telepon lama yang biasa sangat konsisten dibandingkan dengan telepon modern. Ini memastikan bahwa bisnis Anda tidak mendapatkan cut out yang tidak teratur setiap saat sepanjang hari. Ini adalah masalah umum dengan teknologi yang baru diperkenalkan seperti telepon seluler dan Voice-over-Internet-Protocol.

Pengguna harus memperhatikan bahwa, baik telepon seluler maupun VoIP sangat dipengaruhi oleh perubahan cuaca. Gangguan lain pada jenis komunikasi telepon ini termasuk masalah lokasi menara sel, posisi satelit dan bahkan gangguan listrik. Di sisi lain, POT sangat stabil karena mereka bahkan tidak memerlukan daya untuk beroperasi terutama jika menggunakannya hanya untuk panggilan.

Keuntungan lain menggunakan sambungan telepon rumah adalah bahwa, dalam keadaan darurat di mana orang harus menghubungi 911, operator dapat dengan mudah mengetahui dari mana asalnya. Dengan cara ini, pemanggil dapat menerima bantuan segera. Namun, ini tidak terjadi dengan sebagian besar jenis telepon VoIP atau GSM. Dengan VoIP, kemampuan untuk langsung melacak pemanggil akan tergantung pada penyedia layanan. Penggunaan pelacakan GPS untuk telepon seluler tanpa layanan adalah melalui triangulasi menara sel yang mungkin membutuhkan banyak waktu. Ini berarti seseorang tidak akan menerima bantuan tepat waktu dari 911.

Tidak ada instruksi khusus yang diperlukan untuk mengoperasikan peralatan POT. Sebagian besar fitur-fiturnya adalah dasar dan akrab bagi kebanyakan orang yang telah membuat panggilan sebelumnya. Ini berarti bisnis tidak akan menghabiskan sumber daya untuk melatih karyawan tentang cara mengoperasikannya. Namun, ini tidak demikian untuk sistem komunikasi modern. Beberapa sistem sel mungkin memerlukan pelatihan khusus bagi orang untuk beroperasi.

Di atas adalah beberapa manfaat menggunakan layanan POTS garis telepon biasa polos. Karena ini juga dapat berintegrasi dengan mudah dengan teknologi baru, sangat penting untuk menjaganya di sepanjang sistem komunikasi canggih. Seseorang tidak harus sepenuhnya menyingkirkan jaringan semacam ini. Ini dapat menghemat banyak uang dan waktu bisnis Anda terutama selama keadaan darurat.

Berapa Banyak Jalur Telepon yang Dibutuhkan Bisnis Anda?

Tergantung pada profil perusahaan Anda yang spesifik, jumlah saluran telepon yang diperlukan bisnis Anda dapat bervariasi. Meskipun Anda tentu tidak memerlukan satu saluran telepon per karyawan, Anda juga tidak ingin memotong terlalu banyak sudut.

Untuk membantu Anda memutuskan berapa banyak saluran telepon yang dibutuhkan bisnis Anda, pertimbangkan hal-hal berikut:

  • Mayoritas karyawan Anda ada di lapangan: Jika Anda memiliki perusahaan konstruksi dengan 50 karyawan dan hanya empat dari mereka yang bekerja di kantor, meninggalkan sisanya di lokasi kerja, Anda tidak memerlukan 50 saluran telepon. Sebaliknya, Anda sebaiknya membeli empat baris untuk karyawan kantor Anda, ditambah satu saluran voicemail dan satu atau dua saluran untuk mesin faks Anda. Anda dapat mengubah konfigurasi ini tentu saja. Jika bisnis Anda sangat sibuk, pertimbangkan membeli tiga atau empat baris untuk faks.
  • Anda memiliki volume panggilan harian masuk dan keluar yang besar: Jika Anda memiliki perusahaan telemarketing dengan 25 karyawan, masing-masing membuat panggilan telepon 8 jam sehari, Anda harus mempertimbangkan untuk membeli 35 atau 40 baris hanya untuk panggilan yang dilakukan karyawan Anda. Menambahkan dua baris lagi untuk faks adalah ide yang bagus juga.

Sebagai aturan praktis, jika bisnis Anda memiliki sekitar 15 karyawan Anda harus mempertimbangkan membeli satu saluran telepon untuk setiap karyawan yang membuat panggilan di kantor Anda. Tetapi jika bisnis Anda memiliki lebih dari 15 karyawan, solusi yang lebih murah adalah pindah ke sirkuit khusus yang berisi 24 saluran telepon.

Yang cukup menarik, jika bisnis Anda berkembang, Anda sebenarnya akan membutuhkan lebih sedikit saluran telepon per karyawan karena jumlah karyawan meningkat. Meskipun peningkatan jumlah karyawan ini pasti akan membuat lebih banyak panggilan, kemungkinannya rendah bahwa setiap karyawan akan membuat atau menerima panggilan pada waktu yang sama. Kemungkinan besar, ketika seorang karyawan menutup telepon untuk melakukan beberapa pekerjaan, yang lain akan mengangkat telepon untuk melakukan panggilan lain.

Untuk mendapatkan pemahaman tentang volume panggilan telepon bisnis Anda, lihat daftar panggilan telepon dari daftar tagihan untuk menentukan jumlah panggilan yang dilakukan selama jam sibuk. Pendekatan yang lebih baik adalah memindai tagihan telepon Anda dan menentukan apakah setiap nomor telepon digunakan. Jika beberapa nomor telepon Anda ditetapkan sebagai faks masuk atau diatur untuk sistem keamanan Anda dan saat ini tidak digunakan, maka kemungkinan besar Anda memiliki terlalu banyak baris.

Di sisi lain, jika pelanggan, karyawan, atau rekan mengeluh bahwa mereka terus mendapatkan sinyal sibuk ketika menelepon bisnis Anda, Anda mungkin perlu menambahkan beberapa baris lagi.

Sebelum bergegas keluar dan membeli lebih banyak saluran telepon, pastikan untuk mengatasi hambatan dalam sistem telepon Anda. Itu bisa disebabkan oleh kegagalan kartu yang menyebabkan Anda kehilangan sepuluh baris di sistem telepon Anda. Jika setelah menyelesaikan masalah perangkat keras Anda dan Anda tidak menemukan masalah, pesan baris tambahan untuk mencocokkan jumlah orang yang terpengaruh oleh kekurangan garis. Mungkin departemen Sumber Daya Manusia mempekerjakan 20 orang lagi dan tidak memberi tahu Anda. Jika selama jam sibuk, 10 orang di kantor Anda tidak dapat keluar jalur, pesan 12 baris lagi.

Singkatnya, jumlah saluran telepon yang dibutuhkan bisnis Anda tergantung pada jumlah karyawan di kantor (bukan di lapangan) dan volume panggilan mereka selama waktu panggilan puncak. Melihat catatan panggilan masa lalu bisnis Anda akan sangat membantu dalam menentukan jumlah saluran telepon yang diperlukan.

Saluran Telepon Digital & Terminal Kartu Kredit – Mengapa Mereka Tidak Pergi Bersama

Apakah ini terdengar akrab?

Layanan telepon Anda baru-baru ini ditingkatkan dari saluran analog gaya lama ke teknologi digital baru yang canggih. Semua panggilan telepon Anda sekarang menjadi sangat jelas. Anda dapat terhubung ke Internet 100x lebih cepat dan e-mail Anda dimuat dalam sekejap mata.

Perusahaan telepon mengalihkan sistem mereka ke teknologi terbaru untuk melayani pelanggan mereka dengan lebih baik. Keluar dengan yang lama, dengan yang baru.

Tapi, apa yang terjadi dengan terminal kartu kredit Anda? Tiba-tiba tidak berfungsi sebaik mungkin, atau mungkin tidak sama sekali. Bisnis Anda tiba-tiba menjadi tidak bergerak.

Dering bel belum?

Itu jelas untuk saya. Saya mendengarnya hampir setiap hari. Selama beberapa tahun terakhir ini telah menjadi kejadian umum. Bahkan, jika saya punya seperempat untuk setiap kali saya mendengar masalah ini saya bisa membeli pulau tropis dan membangun resor bintang lima, lengkap dengan lapangan golf mini lubang-an18.

Inilah masalahnya. Terminal kartu kredit dilengkapi dengan modem telepon "analog". Modem tersebut dibangun untuk bekerja dengan saluran analog yang baru saja diganti dengan layanan digital Anda yang baru. Ini mungkin tidak berarti bagi Anda. Anda mungkin bertanya-tanya mengapa ini harus membuat perbedaan sama sekali. Saluran telepon adalah saluran telepon, bukan? Yah, tidak persis … biarkan aku jelaskan.

Modem analog beroperasi dalam band frekuensi antara 300 hingga 3400 hertz. Agar berfungsi dengan baik, diperlukan saluran telepon yang juga beroperasi dalam rentang frekuensi ini. Saluran digital Anda berbicara bahasa yang sama sekali berbeda. Ini beroperasi pada frekuensi antara 25khz (kilohertz) dan 1.1mhz (megahertz), yang secara signifikan lebih cepat daripada saluran analog Anda.

Frekuensi yang bertentangan ini menciptakan "gema" atau "derau garis" ketika terminal mencoba keluar untuk memproses. Karena modem terminal tidak memiliki kemampuan untuk menyesuaikan dan menyaring suara-suara ini, komunikasi akan gagal dan gagal. Dalam kasus yang jarang terjadi, sinyal digital dapat benar-benar membanjiri modem terminal, menyebabkannya terbakar.

Jadi pertanyaannya menjadi, apa yang bisa dilakukan untuk menyelesaikan ini?

Ada perangkat yang dapat Anda beli dari toko elektronik lokal Anda untuk sekitar $ 15 – $ 20. Ini disebut Filter DSL. Gadget kecil yang berguna ini akan menyaring informasi digital yang masuk dari saluran telepon Anda dan mengirimkannya ke terminal Anda pada frekuensi yang lebih rendah, secara efektif membatalkan kebisingan saluran. 98% dari waktu filter menyelesaikan masalah dan pedagang kami dapat kembali ke bisnis. Sayangnya ada kasus-kasus yang tidak berhasil. Untuk pedagang yang jatuh ke dalam 2% itu, kami menawarkan solusi berikut:

  • Hubungi perusahaan telepon Anda dan minta saluran telepon analog diinstal. Baris ini hanya akan digunakan untuk terminal kartu kredit Anda
  • Jika Anda memiliki faks di lokasi Anda, hubungkan pembagi saluran telepon ke soket dinding itu, hubungkan terminal Anda ke satu sisi dan faks ke yang lain. Dalam banyak kasus kami telah menemukan bahwa mesin faks terhubung ke saluran telepon analog khusus dan tidak diganti ketika layanan digital diinstal.
  • Tingkatkan ke terminal yang mendukung koneksi IP / Ethernet
  • Beralih ke program pemrosesan berbasis web atau PC.

Sampai lain kali … Terima kasih sudah membaca.